O termo "qualidade" é utilizado de várias formas para significar várias coisas, desde o conceito mais amplo que associamos a uma reputação de qualidade até ao mais específico, como a qualidade do produto. Na Air Products, dedicamo-nos a uma melhoria contínua do nosso desempenho global de qualidade para sermos líderes na indústria. É o que os nossos clientes esperam e nós estamos empenhados em fornecer produtos e serviços de acordo com as especificações e a entregá-los de forma atempada.
O nosso percurso para transformar a Air Products numa estrutura sustentável e de baixo custo não entra em conflito com os nossos valores. Na realidade, favorece os nossos pontos fortes de utilização da rapidez, simplicidade e agilidade para oferecer qualidade e inovação aos nossos clientes. O nosso compromisso é fomentar a qualidade com uma abordagem extensiva a toda a empresa e centrada no cliente, além de garantir a compreensão e o reforço do papel da gestão e de cada colaborador no cumprimento dos objetivos de qualidade enquanto empresa.
Todos os nossos setores de negócios e funções ao serviço dos nossos clientes definem objetivos e metas de qualidade, que são partilhados e discutidos em toda a empresa. Dedicam-se à melhoria contínua do nosso desempenho global de qualidade e são também responsáveis pelo desenvolvimento das competências dos nossos colaboradores, necessárias para um bom desempenho das suas funções. Os nossos setores de negócios analisam regularmente o seu desempenho e adotam as medidas necessárias para assegurar o cumprimento das suas metas e objetivos de qualidade.
Todos os colaboradores da Air Products desempenham um papel na qualidade e têm influência sobre os produtos e serviços que fornecemos aos nossos clientes. Tudo que fazemos está interligado e, tal como acontece em termos de segurança, não facilitamos na qualidade.
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